POLÍTICA DE VENDA

Politica de Venda:

Sempre visando manter uma comunicação clara, honesta e segura com nossos clientes deixamos abaixo e de forma objetiva as informações e os detalhes sobre os nossos produtos, procedimentos de plantio sugeridos, garantias, envios entre outros detalhes.

Entendemos que a clareza na comunicação, a entrega de produtos com qualidade e a prestação de serviços equivalente aos valores investidos por nossos clientes cria laços de confiança e por consequencia de continuidade na parceria, além da propagação dos nossos serviços prestados aos seus circulos de amizades, o qual consideramos nossa melhor propaganda e também a melhor variável medidora de retorno.

Cores das Flores X Sementes:
Recebemos sementes dos melhores produtores do mundo, são sementes selecionadas e muito bem tratadas desde o início da colheita até o seu posterior envio.

Como sempre houveram e ainda existem questionamentos sobre o assunto, desde o início conversamos muito com nossos fornecedores sobre as possibilidades das cores de flores obtidas através de plantas germinadas por sementes.
As sementes de Adenium podem sim reproduzir fielmente a cor da Planta Mãe, mas com percentuais e variáveis que não podem ser garantidos. Nesse caso informamos que sim, elas apresentam a cor muito próxima da planta Mãe mas, com variações de cores que podem ser tons mais claros e ou escuros, além claro de não ter nada a ver com a planta Mãe, é algo que a natureza comanda, e não podemos interferir no seu resultado como se fosse uma esquaçao matemática exata.
Outro fator que faz com que a flor seja pelo menos temporariamente de cores diferentes é o Stress.
Se a planta sofrer stress, falta d'água, sol, e ou excesso elas podem apresentar flores simples por exemplo, e, em alguns casos depois do stress ter passado voltarem a apresentar flores dobradas, triplas e ou da cor apresentada anteriormente.
Conclusão: Não existem numeros que garantam um percentual de chances que a flor oriunda de uma planta germinada via semente seja garantida. Importante lembrar que se alguém garantit que a cor será 100% igual à da Mãe oriunda de sementes estará no mínimo sendo inconsequente.
Cor 100% Garantida igual à da planta Mãe somente através de enxertos.
Revendemos nossas sementes de acordo com as informações repassadas por nossos fornecedores, não garantimos a cor.

 

Sementes Germinação:
É muito comum encontrar na internet afirmações de que as sementes germinarão 100% x quantidade plantada. Bom, isso é possível, porém de forma alguma poderá ser garantido.
Para que as sementes germinem 100% além do fator sorte é importante que elas tenham passado por um rigoroso processo de colheita, armazemamento e manuseio, além de contar que cada pessoa(plantador) interpreta instruções de plantio de forma diferente, usa ou faz o substrato de forma adequada o que influencia diretamente no resultado.
Nós temos conseguido ao longo do tempo atingir média percentual por de até 90% em algumas semeaduras e pouquissimas vezes até 100%.
A garantia que ofertamos sobre as sementes comercializadas é de que elas são colhidas e manuseadas de forma adequada por nossos fornecedores, e, quando chegam até nós ou propriamente colhidas são embaladas em compartimentos escuros, herméticamente fechadas e mantidos sob temperatura controlada para manter assim seu "potencial de germinação" por até 1 ano pós colheita. Sendo assim, os resultados pordem ser de até 100% e claro, o mais provável que seja sempre menor esse percentual.
Conclusão: Não damos nenhuma garantia de germinação, nem devolução de valores ou substituição do produto por se tratar de mateiral genético de diferentes plantas além de não termos controle sobre o manuseio e a semeadura de cada cliente (comprador).
Vantagens em comprar sementes: O cliente faz um investimento menor do que em mudas ou plantas e, com cuidados básicos que dispomos em nosso blog pode ter um número maior de plantas com menor investimento.
Também vivencia o prazer único de ver suas sementes germinarem e acompanhar todo o processo de condução das Adenium.
 

Plantas e Mudas:
Mudas:
Consideramos mudas as plantas que são vendidas com mais de três meses (mudas que já podem ser transplantadas - a idade de cada planta é informada na descrição dos respectivos anúncios) até a idade antes do florescimento.
São plantas que ainda não tem definicão 100% de sua cor porque ainda não tiveram sua primeira floração. Portanto: Não é garantida que a cor será X ou Y.
Conclusão: Para obter 100% de cor que deseja você deve comprar plantas que já floresceram pelo menos uma vez.
Vantagens ao comprar Mudas:O investimento é menor do que feito em Plantas Adultas, podendo assim o cultivador ter um maior número de plantas. Também existe a vantagem de pode conduzir a planta desde cedo com suas próprias intervençoes, tatno nos galhos como nas raízes.

Plantas Adultas:
Consideramos adultas as plantas que são vendidas após a primeira floração (é tirada e registrada uma foto de cada planta com sua respectiva flor).
É informado sua idade na descrição de venda da mesma.
Portanto: Essa é uma planta que a flor deve corresponder quase que 100% totalidade da cor informada. Conforme descrito acima sobre cores de sementes uma planta pode apresentar variação de tons por conta do stress (apesar dessa possibilidade ter sido apresntado em poucos casos). E, também o fato de que após a primeira florada em geral as próximas floradas apresentam melhora em relação a primeira.
Conclusão: É uma planta em que você compra seguro já sabendo o que está levando.

 

Plantas Enxertadas:
Consideramos enxertadas as plantas que são vendidas após receberem material genético através de Enxerto de uma planta devidamente rastreada e identificada (o enxerto pode ser por Encostia ou Garfagem).
O Material genético que é doado de uma planta e inserido "enxertado" em outra planta denominada "Cavalo" irá reproduzir fielmente a cor da flor da doadora.
Portanto: Você terá garantida de cor quando ocorrer a floração.
Conclusão: Método 100% garantido de coloração igual a da planta doadora do material genético.

 

Produtos Fracionados:
Comercializamos alguns produtos fracionados em nosso site como por exemplo: OSMOCOE, PLANTAFOL, SUBSTRATOS entre dentre outros.
Esses produtos começaram a ser comercializados após sugestões de clientes que não dispunham de espaço para produzirem uma quantidade significativa que justificasse a compra do produto na embalagem original de 1kg por exemplo.
Portanto: Afirmamos e garantimos que o produto enviado é retirado da embalagem original e enviado nas gramaturas descritas dos respectivos anúncios.
Conclusão:Pode comprar tranquilo, pois preservamos seu direito de levar exatamente aquilo que compra fracionado conosco.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, seguindo a programação de envio de acordo com os itens comprados. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo comprador e este prezo não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios, bem como o cliente está ciente de todas as regras impostas pelo serviço dos correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios em até 48 horas após sua postagem.

ENVIO:

Se por qualquer motivo os correios ou outra transportadora não entregarem a encomenda na residencia ou no endereço informado, o comprador terá que retirar no endereço indicado pelos correios ou qualquer outra transportadora.

RASTREAMENTO e DEVOLUÇÃO:
É informado ao comprador no seu painel (login) junto ao seu pedido na nossa loja virtual. É por lá que deve acomapnhar o status do peiddo, e também sera enviado e via e-mail o código de rastreamento, seja dos CORREIOS ou outra TRANSPORTADORA.
É de responsabilidade do cliente comprador acompanhar o envio. Caso seja informado que deverá retirar em algum local, e não o fizer, será cobrado o valor do reenvio em caso de devolução por não retirada em tempo.

IMPOSSIBILIDADE DE ENVIO:
Caso um pedido não possa ser enviado (sair da nossa empresa) por recusa ou incapacidade do sistema de entrega escolhido pelo cliente, e o mesmo será cancelado e o valor devolvido.

Dados para envio:

ATENÇÃO: Todos os pedidos são enviados para o endereço cadastrado junto ao sistema de pagamento escolhido pelo cliente. 

Exemplo: Pag Seguro, Pag Hiper, PayPal entre outros. É de responsabilidade do cliente manter esses dados sempre atualizados para que possa receber o seu pedido no endereço desejado.
É única e exclusiva do cliente a tarefa em informar corretamente o endereço de recebimento de qualquer pedido.
Caso os Correios ou qualquer outro sistema e ou empresa de entregas não consiga entregar um pedido por falta de dados, inconsistência no endereço e ou não encontrar alguém presente e este for devolvido, o comprador deverá fazer novo pagamento das despesas de reenvio, mesmo que esse envio tenha sido feito através da modalidade Frete Grátis.

De acordo com as políticas atuais dos correios, eles tem posição restrita sobre o envio de Plnatas vivas via correios. Essa é uma regra antiga com mais de 40 anos, e eles estão revendo a posiçào, mas, mesmo assim ainda persiste a não permissão de envio de plantas via correios.

Até hoje, perdi poucas mudas em todos os envios que fizemos, sendo assim, fica ciente que se por acaso acontecer, reenviarei novas plantas após a confirmação da apreensão das mesmas (ou substrituição por outros produtos ou cores caso não haja disponibilidade das mesmas), assumo o prejuízo, porém, o cliente final arca com as custas do reenvio.

ATENÇÃO: Após o novo reenvio, se ocorrer novamtente o cliente perde toda a remessa.

Nào devolvo o valor pago por mudas apreendidas. Essa politica protege o cliente final de prejuízos por conta da legislaçào em vigor, que como falei já está em revisão, mas, sem prazo para finalizar o processo.

ENVIO DE SEMENTES: Caso ocorra atraso na entrega pelos correios, após o prazo de 15 dias úteis (prazo estipulado pelos correios) faremos uma reclamação junto ao site dos correios.
Após a posição oficioal dos correios e se for negativa nós faremos um pedido de resarcimento junto aos correios.
O cliente deverá aguardar até que isso se resolva para então ter seu pedido reenviado.
O prazo estipulado pelos correios é de até 60 dias após posiçlão final comunicando o extravio do envio.

Após dado como recebido (Entregue pelos Correios) não aceitaremos reclamaçõs de possíveis não entrega depois de uma semana.

Mudas e Plantas:
Em geral nossos envios de plantas são feitos em até 7 dias após a confirmação de pagamento, e, desde que tenha sido informado o endereço completo de recebimento. Damos preferência para o envio de plantas as Segundas e ou Terças-feira.
Tal prazo deve-se unicamente a necessidade do adequado manejo, limpeza e embalo adequado visando manter ao máximo a saúde das plantas.

Após dado como recebido (Entregue pelos Correios) não aceitaremos reclamaçõs de possíveis não entrega depois de uma semana.

Sementes e Outros Produtos:
Em geral nossos envios de sementes são feitos em até 3 dias após a compensação do pagamento, e, desde que tenha sido informado o endereço completo para recebimento. Priorizamos o envio de sementes as Terças e Quintas-feira para mantermos a integridade das mesmas.
Após dado como recebido (Entregue pelos Correios) não aceitaremos reclamaçõs de possíveis não entrega depois de uma semana.

Outros:
Nos reservamos ao direito de cancelar qualquer pedido feito junto ao site que por acoso gere divergências ocorridas nos pedidos e o que afirma ter imaginado o cliente. Também poderá ser cancelado caso ocorra impossibilidade de entrega do pedido por qualquer motivo, ou recusa do cliente em informar dados complementares para a entrega.
Também por confirmações de pagamento tardia entre outras. Claro, todo valor pago para qualquer pedido que for cancela por nossa iniciativa será devidamente e imediatamente devolvido ao cliente comprador.

Atenciosamente,

Rosa do Deserto - Valmor Adenium